答：由于微软的office和windows有很多发行版本，而一些盗版软件又私自进行了修改，所以非平台提供的安装版本不能保证激活。必须使用正版授权平台提供的镜像进行安装，才能保证激活。
答：正版软件的激活必须是在校园网环境下，在校园网以外的老师可以通过vpn服务（https://melon.dlut.edu.cn/）连到校园网内，然后再进行激活。
答：校内有些办公室、教研室、实验室自建的局域网有访问限制，可能造成连不上激活服务器，需要打开80、5386、1688三个端口的访问限制。如还有问题请联系网信中心，联系邮件dutnic@dlut.edu.cn。
答：部分品牌机无法进行激活，或者有些主板驱动变动也会造成无法激活，可能原因是这台电脑 BIOS 里的ACPI_SLIC表限制或损坏。如要使用校内正版激活，需要刷BIO，这种做法存在一定风险，如果要操作请联系网信中心。
答：软件安装文件多为.ISO格式的软件安装镜像，不能直接双击安装。需用该镜像刻盘或者通过虚拟光驱软件来安装Windows或Office软件。 Office软件镜像也可以用解压缩软件（如winrar）先解压，再进行安装。
答：正版激活客户端的认证使用的是学校的统一身份认证，就是校园网综合门户的帐号（只能用职工号）、密码，与玉兰卡、邮箱的密码是不同的。另外，用户需要注意，激活前首先要使用统一身份认证账号、密码登录正版授权平台web页面（http://ms.dlut.edu.cn），然后才可以通过客户端进行激活。
答：平台提供的软件激活不是永久性的，一次激活的周期是180天。激活时可选择定时激活模式，定时激活模式是将系统激活180天，180天到期时平台将会在后台自动进行再次激活，所以在即将到期前要保持客户端的登录状态，且不要切换账号，当然如果错过自动激活，也可以手工运行客户端、手工激活。
答：每个帐号登录到微软正版授权平台后即默认给开通了10次激活，如果个人设备确实很多，10次激活用完后，可以通过“申请激活”功能申请新的激活次数，申请时请注明原因，当日申请最晚次日可通过审批。
答：每个帐号登录到微软正版授权平台后即默认给开通了10次激活，所以初次使用的用户可以直接激活，无需申请。“可激活”下的数字表示剩余激活次数，不为0时都可以激活。10次激活使用完后可再申请激活次数。
答: 以上问题是因为电脑上安装了360安全卫士将激活客户端的程序禁止了，您需要在360安全卫士中打开对客户端的限制。具体操作为：在360安全卫士中进入“安全防护中心”--〉点击“信任与阻止”---〉点击左侧“阻止的程序”列表--〉在列表中找到客户端程序并将其移除。
答：大连理工大学微软正版授权平台目前只面向校内教工服务，如果您不是校内教工则不会提供服务。
答：windows激活状态会以主板为依据，当更换了主板之后激活状态就会重置，更新驱动也属于这种情况，所以需要重新激活并累加激活次数。但用户无需担心激活次数问题，系统初始的10次激活用完以后可以在激活客户端中再次申请激活次数。
答：由于微软公司已经不再支持XP操作系统了，我校的微软正版授权平台也不予以支持，激活客户端无法在XP操作系统下运行，目前平台提供的方法不能保证一定可以成功激活。 我们建议尝试的激活方式详见：http://ms.dlut.edu.cn/help/kms， 需要统一身份认证登陆后方可访问。
答：由于证书到期，旧版本的客户端已停止服务，会出现“连接超时”提示，请在2018年1月1日之前安装客户端的老师手动下载安装最新版本客户端进行激活。
